Relatia contractuala cu Vodafone a inceput prin iarna lui 2005-2006, pe vremea cand compania se numea Connex si, desi aveam de prin 2001 abonament si la Orange, pe atunci inca Dialog, pentru ca aveam prieteni in ambele retele, iar niciuna dintre cele doua companii nu oferea minute nationale, am apelat la varianta de a avea doua abonamente...si la unii si la ceilalti. In acea vreme, doar aceste doua companii de telefonie mobila contau pe piata. Sincer, eu nici in prezent, nu sunt atras de celelalte, dar fiecare cu gusturile si alegerile sale...
Iar de atunci, mi-am tot reinnoit contractul cu ambele companii cu cate 6 luni, un an sau doi, functie de beneficiile oferite la momentul respectiv. Intre timp, si Vodafone, si Orange, au scos pe piata abonamente cu minute nationale incluse si eram aproape gata sa renunt la una dintre relatii, dar pana sa iau o decizie au aparut telefoanele "destepte" si acum aveam nevoie de suficienti MB de date. Si, iarasi, niciuna dintre companii nu oferea servicii de date "suficiente". Si salvarea relatiei cu Vodafone (deja nu mai eram in era Connex) a fost salvata de un sms prin care imi oferea pentru o perioada de o luna de proba 500 MB gratuit, urmand ca apoi, daca eram satisfacut, sa prelungesc oferta pentru 4 euro lunar...pe viata. Si dupa acea luna de miere, totusi am decis ca nu doresc prelungirea relatiei, precizand ca mi se pare cam mult 4 euro, in conditiile in care pentru internet mai plateam acasa vreo 10 euro. Dar, Vodafone a plusat si mi-a zis: "Bine, fie 2 euro lunar, pe viata!" Si atunci am batut palma pentru mai departe...
Intre timp, m-a "agatat" cu propunerea de a ne personaliza relatia, alegandu-mi un numar preferat, incluzandu-mi in acesta data mea de nastere, care fiind simpla de retinut, implicit ducea si la retinerea facila a numarului meu de telefon de catre prieteni.
Apoi, dupa pastrarea aceluiasi abonament vreo 3 ani, am simtit nevoi unei schimbari, a unui suflu nou in relatia mea cu Vodafone...plateam cam mult pentru ceea ce imi oferea. Si astfel am initiat noi negocieri fie pentru a primi mai mult, fie pentru a plati mai putin. In acel moment, avand in vedere ce imi oferea Orange-ul prin relatia contractuala cu el, relatia cu Vodafone-ul mai supravietuia doar datorita pachetului de date si a numarului personalizat. Aparuse si portarea numerelor, ma batuse gandul sa trec cu numarul de Vodafone la Orange (un fel de "menaj a trois"), insa portarea se facea doar pentru abonamente noi si nu doream sa pierd vechimea de la "portocalii". Asa ca, dupa 5 negocieri cu Vodafone, in care raspunsul lui era ca daca vreau abonament nou voi pierde optiunea pe viata privind internetul cu 2 euro, pe care cica doar eu si cu inca vreo 7-8 clienti din toata Romania o mai pastram (de parca exista cineva care pastreaza acelasi abonament pe viata pentru a ramane si cu optiunea care fusese oferita pe viata prin contract), am gasit intr-un final o farama de IQ, care a inteles ca am dreptate si mi-a promis ca optiunea de date poate sa ramana.
Am ales cel mai ieftin abonament de vreo 6 euro cu tot cu TVA. Nu ma interesa ce imi oferea pe langa date, intrucat minute aveam mai mult decat suficient de la celalalt partener. Ca o paranteza, in cele 5 negocieri, mi se cerea sa renunt la optiunea de 500 MB cu 2 euro pentru 250 MB cu 5 euro. Credea ca se intalnise hotu' cu prostu'...
Doar ca, in momentul in care mi-a venit contractul pe email, optiunea de date promisa ca va ramane in abonament nu se regasea printre randurile prin care urma sa imi dau acordul continuarii relatiei noastre. Asa ca a fost nevoie de o noua discutie, in care mi s-a spus ca acea optiune nu poate fi trecuta in prevederile contractului, ca trebuie sa merg pe incredere ca se va pastra etc etc. Cum imi cam pierdusem increderea in Vodafone, i-am zis ca nu tine vrajeala cu mine pana nu vad negru pe alb ca optiunea ramane. In final, s-a putut si am mers mai departe pentru o perioada de alti 2 ani...
Si a venit primavara lui 2014, cand eram din nou in afara perioadei contractuale atat cu Vodafone, cat si cu Orange. Si intrucat plecam cu bicicleta in Europa, pe Valea Loarei, pentru 16 zile, si aveam nevoie de minute, dar mai ales de date valabile si in roaming pentru a nu mai avea costuri suplimentare uriase ca in anii anteriori (chiar mergand prin Romania, pe malul romanesc al Dunarii), am initiat negocieri cu ambii parteneri, spunandu-le foarte clar ce am nevoie pentru a ne continua relatia.
Orange mi-a oferit 1,5 GB de date valabile si in roaming, 700 de minute nationale valabile si in roaming, 700 de sms-uri nationale valabile si in roaming, 700 de minute apeluri primite in roaming, 50 de minute internationale si 1 GB Orange TV, totul pentru 18 euro. In timp ce Vodafone mi-a zis ca nu are minute si date valabile si in roaming incluse in abonamente sale. Si aici, practic s-a rupt totul.
Doar ca lipsa mea de timp liber sau comoditatea de a pune punct relatiei, a prelungit fara rost o relatie deja moarta cu inca vreo 7-8 luni, platind degeaba ceva ce nu prea mai foloseam.
Si intr-o zi de sfarsit de toamna, pe 27 noiembrie, mi-am luat inima in dinti si am sunat sa spun STOP relatiei. Vodafone m-a intrebat daca sunt sigur, i-am spus ca DA. Si mi-a zis ca va reveni in cinci zile, poate intre timp ma razgandesc. I-am precizat ca sunt cat se poate de hotarat. Dar a insistat ca asa-i procedura.
M-am trezit pana sa fiu sunat din nou cu doua variante de oferte pe email...sa am la ce ma gandi pana isi va face timp sa ma sune. Am citit email-ul in diagonala, stiind ca nimic nu ma va mai face sa imi schimb decizia. Si a sunat peste exact 5 zile lucratoare (de parca in weekend nu am fi avut niciun fel de relatie!!!) si m-a mai intrebat inca o data: "Esti sigur ca vrei sa ne despartim?", "DA!", am zis, incercand sa nu se vada vreo urma de parere de rau. Si mi-a fixat ca data de incheiere a relatiei, 29 decembrie 2014, cu precizarea ca pana la acest termen pot oricand sa ma razgandesc. L-am mai asigurat inca o data ca nu o voi face.
Nu au trecut nici 3 zile si ma suna din nou. Intreb: "Nu apare acolo ca avem termen de incheiere a relatiei?", mi se raspunde ca a sunat din alt departament, 4G, si ca nu apare. I-am explicat pe indelete cum stau lucrurile, intr-un final a inteles si nu a mai insistat sa fim impreuna.
Doar ca ale noastre contacte urmau sa mai aiba o etapa: cand mai erau 10 zile de relatie, mi s-a propus continuarea acesteia cu costuri minime, in speranta ca in viitor imi va putea oferi ceva mai mult decat Orange. I-am spus ca am crezut ca totul a fost clar si ca nu mai este nevoie de reveniri d-astea...la sentimente din trecut.
A mai avut totusi o ultima incercare:
- "Ce te-ar face sa ramanem impreuna in continuare?"
Am stat cateva secunde pe ganduri si mi-am zis in gand: "Doamne, unii chiar nu stiu sau nu inteleg cand nu mai exista nimic, cand totul s-a terminat?" si am continuat cu voce tare sa ma auda:
- "Cred ca ar mai putea fi ceva, daca tot insisti atat sa continuam relatia."
- "Da? Te ascult. Ce iti pot oferi?"
- "Pai, un device care sa imbunatateasca relatia de comunicare, inclusiv dintre noi"
- "Si ce ti-ai dori? Ce device folosesti acum?"
- "Avand in vedere ca in aproape 9 ani de relatie nu am beneficiat de niciun device de la tine gratuit sau la o super-oferta si in conditiile in care, in prezent, folosesc un device de vreo 1300 de lei, este clar ca ceva cel putin la fel de bun. Ce spui?"
- "Am notat dorinta ta. Ma voi gandi si voi reveni daca voi considera ca merita in intervalul ramas pana la termenul de pronuntare definitiva".
Si cum astazi, s-a pronuntat "divortul", va este clar ca nu a mai revenit. Sau poate am fost in zone fara semnal, fiind si plecat sus pe munte. Dar ar fi putut sa-mi lase un sms sau un email, asa cum mai procedase anterior de atatea ori. Insa se pare ca, in final, am ajuns impreuna la aceeasi concluzie: "unde dragoste nu e, nimic nu e".
Adio, Vodafone! Sper ca s-a terminat relatia, atat timp cat de dimineata, cand m-am dat jos din pat nu a mai dat niciun semn ca ar fi prezent. Semnal zero!!! Nici contul "Al meu Vodafone" nu mai este activ. In sfarsit sunt "monogam"!
Ai grija Orange cum te comporti...au aparut si alti parteneri, unii chiar cu multa agresivitate in ofertare, unii cu mult roz, fosti verzi. Mai ales ca nici relatia de 14 ani cu tine nu a stralucit mereu. Ultima incercare peste care am trecut: acum 2-3 luni, cand ai realizat ca, probabil, imi oferi prea multe chestii pe care le pot folosi si in strainatate pe bani prea putini (si care au si disparut din ofertele actuale) si mi-ai propus sa incepem o relatie 4G...dar fara roaming. Nu a tinut. Deci, fara ascunzisuri de acum incolo, te rog! Pentru ca altfel...
UPDATE: A revenit Vodafone-ul pentru cateva momente in viata mea. Dupa ce i-am precizat foarte clar ca ultima factura nu o voi plati pentru ca eu doresc reziliere pe loc, nemaifiind in perioada contractuala cu el, ma trezesc ca mai emite o factura in care pe de o parte apare o mica suma stornata (2 euro) pentru perioada ramasa in afara perioadei cuprinsa in factura emisa pentru luna decembrie, insa apar in plus 30 de euro....cica pentru "alte servicii". Ii trimit email pentru a ma lamuri asupra acelor "alte servicii" atat de costisitoare si astayi sunt contactat si mi se spune asa: "ai beneficiat de optiunea de internet care in ultima luna de abonament (cea care a durat de la solicitarea mea si pana la rezilierea efectiva) nu a mai fost prinsa ca optiune, ci datele consumate s-au calculat ca si cand nu ai mai fi avut optiune, chiar daca nu ti-a aparut la costuri suplimentare pentru ca sistemul nu poate fi adaptat la fiecare client in parte". Auzi, magarie? I-am spus sa se spele pe cap cu toate datele intrucat ca eu nu voi plati astfel de magarii facute doar pentru ca am renuntat la serviciile de rahat ale Vodafone-ului...ADIOS!
